1. Objeto y Generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.rescoldo.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Rescoldo – Manuel Plano Olaberri, con DNI 15789107K, cuyo domicilio social se encuentra en Calle Santa Alodia nº 5, 1ºD, 31014 Pamplona.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.
El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Rescoldo, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Rescoldo proporciona información acerca de productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, mediante el formulario de registro correspondiente y siguiendo los pasos indicados en el Sitio Web.
Estas Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de productos, salvo acuerdo previo y por escrito entre Rescoldo y el Usuario.
2. Información sobre los productos
Las fotografías, representaciones gráficas y vídeos relativos a los productos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, tienen carácter informativo y no exhaustivo.
Rescoldo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la oferta de productos, pudiendo añadir o retirar productos del Portal sin previo aviso.
La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación total, sin perjuicio del derecho de desistimiento conforme a estas Condiciones.
3. Sistema de compra de los productos
El Usuario deberá seleccionar los productos y añadirlos a la “Cesta de la Compra”. Después, pulsar “Siguiente” y elegir la dirección de envío.
Para finalizar, pulsar el icono “Comprar”.
El nombre de Usuario, correo electrónico y contraseña son personales e intransferibles, y pueden modificarse en cualquier momento.
Tras realizar el pedido, Rescoldo enviará un correo electrónico de confirmación. Este no tiene validez como factura. La factura se enviará en un plazo de hasta 30 días.
4. Precios de los productos
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se detallarán en el “Carrito de Compras”.
Rescoldo puede modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según el precio vigente al momento del pedido.
5. Pago de los productos
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros métodos habilitados en el Sitio Web.
Todos los datos se encriptan bajo el protocolo SSL para garantizar su seguridad.
Cualquier cargo indebido debe notificarse a contacto@rescoldo.es a la mayor brevedad.
6. Entrega de los productos
Rescoldo entregará los productos en el menor plazo posible, conforme a las zonas detalladas en la página de transporte.
No será responsable por errores derivados de direcciones de entrega incorrectas.
7. Devolución de productos
(i) Derecho de desistimiento
El Usuario dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir total o parcialmente de la compra.
Para ejercer el derecho, deberá contactar mediante correo electrónico a contacto@rescoldo.es o utilizar el formulario disponible en el Sitio Web.
Requisitos para la devolución:
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Producto en el mismo estado con etiquetado original.
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No se aceptan productos usados por razones de higiene o pandemia (se avisará en el momento de la compra).
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Usar el mismo embalaje original.
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Incluir justificante de compra y albarán, indicando los productos y el motivo de la devolución.
La devolución se enviará a:
Rescoldo, C/ Santa Alodia nº 5, 1ºD, 31014 Pamplona, Navarra.
El Usuario asumirá los gastos de devolución.
(ii) Devolución de productos defectuosos
El Usuario puede devolver productos defectuosos o incorrectos, sin asumir gastos.
En caso de producto defectuoso, se procederá a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. La garantía es de 2 años desde la entrega. El Usuario debe informar dentro de los 2 meses desde que detecte el defecto.
(iii) Reembolso del precio
Rescoldo reembolsará el importe mediante el mismo método de pago usado por el Usuario, dentro de los 14 días desde la recepción y verificación del producto.
No se reembolsarán productos usados o que no cumplan con las condiciones de devolución.
8. Modificación de las Condiciones Generales
Rescoldo puede modificar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Estarán siempre disponibles en el Sitio Web. La aceptación de las Condiciones será requisito indispensable para la compra de cualquier producto.
9. Comunicaciones entre Rescoldo y el Usuario
Las comunicaciones se realizarán por escrito y conforme a lo indicado en estas Condiciones.
Las comunicaciones del Usuario a Rescoldo se dirigirán a la dirección indicada en el punto 1, mediante un sistema que permita acreditar la recepción.
10. Integridad de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, constituyen el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo a cualquier otro anterior.
11. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula, será retirada o sustituida sin afectar al resto del contenido.
12. Ley y Jurisdicción aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Pamplona, Navarra.