Se dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir total o parcialmente de la compra del producto, en conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, no se aceptarán devoluciones por desistimientos de compras de productos.

Si el motivo de la devolución no es imputable a RESCOLDOLIVE S.L , el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución. El coste de esta devolución es de 5,95€

Si un cliente desea devolver un producto deberá previamente ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución y facilitarnos sus datos de contacto, dirección, y número de teléfono para que NACEX pueda recoger el pedido (especificando una fecha y un intervalo de 4 horas para efectuar la recogida).

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  • • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación y accesorios.
  • • Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
  • • Deberá realizarse mediante el siguiente procedimiento: Si un cliente desea devolver un producto deberá previamente ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución y facilitarnos sus datos de contacto, dirección, y número de teléfono para que NACEX pueda recoger el pedido (especificando una fecha y un intervalo de 4 horas para efectuar la recogida).
  • • Se procederá a la devolución del dinero/cambio una vez comprobado que los productos devueltos están en perfecto estado.
  • • La devolución del dinero se efectuará usando el mismo canal por el que el cliente realizó el pago.
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